Gately : Du registre papier au pass numérique

Finances News Hebdo : Quel a été le déclic à l’origine de la création de Gately et comment avezvous construit son positionnement sur le marché de la gestion numérique des visiteurs et du contrôle des accès ?

Yassine Manane : Gately est né d’une frustration personnelle. En effet, recevoir des invités dans ma résidence était souvent pénible. J’ai retrouvé des difficultés similaires en visitant des immeubles de bureaux.

Il m’est arrivé de patienter pendant que l’accueil appelait mon interlocuteur, puis de voir sortir un registre papier pour noter mes informations. Les renseignements des visiteurs précédents étaient visibles. Je me suis alors demandé comment mes propres informations seraient traitées après mon passage. Avant même le début du rendez-vous, cette expérience avait influencé ma perception de l’entreprise.

Nous avons construit Gately autour d’une idée simple : l’accueil doit savoir qui arrive, pour qui et à quel moment. Gately Business organise cette coordination entre les entreprises, les équipes à l’entrée et le gestionnaire du bâtiment. Notre positionnement part de cette réalité quotidienne, une visite se prépare aussi du côté des personnes qui vont accueillir le visiteur.

F.N.H. : Quelle est sa valeur ajoutée pour les utilisateurs et comment répond-elle aux besoins des professionnels de l’immobilier ?

Y. M. : Gately structure le parcours de visite, de l’invitation à l’enregistrement de l’arrivée. Une entreprise prépare une invitation, le visiteur dispose d’un pass numérique avec QR code et l’équipe de réception peut vérifier ce pass et enregistrer l’arrivée selon les procédures du site. Le gestionnaire retrouve ensuite l’historique des opérations enregistrées. Dans un immeuble partagé par plusieurs entreprises, cette circulation de l’information est essentielle. L’objectif est de limiter les recherches et les appels au dernier moment, de mieux préparer l’accueil et de faciliter le suivi. La confidentialité fait également partie des exigences qui guident notre travail, à savoir définir qui peut consulter les informations, quelles données sont nécessaires et combien de temps les conserver. La loi 09-08 et les exigences de la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel) constituent à cet égard notre cadre de référence. Aujourd’hui, Gately intervient sur le parcours logiciel. La connexion aux équipements physiques d’accès constitue une prochaine étape de développement.

F.N.H. : Quelle est aujourd’hui votre cible prioritaire et comment adaptez-vous votre offre aux besoins spécifiques de chaque segment ?

Y. M. : Notre priorité est Gately Business pour les entreprises et les immeubles professionnels, notamment lorsque plusieurs sociétés partagent une réception. Nous ciblons les gestionnaires immobiliers, les responsables de sites et les professionnels du facility management.

Les opérateurs présents sur plusieurs immeubles sont des interlocuteurs importants. Ainsi, ils permettent d’identifier des besoins récurrents, tout en tenant compte des procédures propres à chaque bâtiment. Gately Residential répond aux usages des résidences, autour des habitants, des syndics et des équipes de conciergerie ou de gardiennage.

Le socle technologique est commun, mais les parcours sont adaptés. Un salarié qui reçoit un prestataire et un résident qui attend un proche n’ont pas les mêmes habitudes ni les mêmes responsabilités. Nous partons de ces différences pour concevoir une solution que chacun peut s’approprier.

F.N.H. : Quel est le modèle économique de Gately et quels ont été vos principaux leviers de financement depuis sa création ?

Y. M. : Notre modèle repose sur un abonnement logiciel par site, adapté à sa taille et à son organisation. À terme, nous envisageons de le compléter par des offres liées aux accès connectés et aux services du bâtiment.

Jusqu’ici, Gately a été financé par des apports personnels. Cela nous a conduits à concentrer nos ressources sur le produit et les échanges avec les professionnels pour affiner notre offre. Des financements complémentaires nous permettraient d’accélérer sur deux fronts.

Le premier est la recherche et développement, pour relier notre logiciel aux équipements physiques de contrôle d’accès. Cela demande des intégrations techniques, des essais de compatibilité et des validations en conditions réelles.

Le second est le développement commercial qui consiste à structurer une équipe, renforcer notre présence sur le terrain et développer des partenariats avec les acteurs de l’immobilier et du facility management.

L’enjeu est de pouvoir mener davantage de projets en parallèle, tout en assurant un accompagnement de qualité. Le financement doit nous aider à concrétiser notre ambition technologique et à transformer davantage d’opportunités en relations clients durables.

F.N.H. : Quels sont les principaux défis auxquels vous êtes confrontés pour accélérer l’adoption de Gately et renforcer votre présence sur le marché marocain ?

Y. M. : Le principal défi est de démontrer que le changement simplifie réellement le travail quotidien. Un professionnel du facility management nous a fait remarquer que les collaborateurs pourraient être réticents à ressaisir des informations déjà présentes dans leurs messages ou leurs fichiers. Cette observation a influencé la préparation des invitations dans Gately, notamment avec l’import de listes depuis un tableur, puis leur vérification avant la création des invitations.

C’est une leçon importante, l’adoption se joue aussi dans les petits gestes que l’on demande aux utilisateurs.

Il faut également comprendre qui utilise la solution, qui porte le projet et qui décide du budget. Notre démarche consiste à partir du fonctionnement de chaque site, à montrer le parcours adapté et à définir clairement les conditions de mise en place. Pour une jeune entreprise, la confiance se construit par cette précision et par les engagements tenus.

F.N.H. : Le Mondial 2030 représente une opportunité pour les entreprises technologiques marocaines. Quelles perspectives cet événement ouvre-t-il pour Gately, notamment dans les secteurs du tourisme et de l’immobilier ?

Y. M. : L’horizon 2030 peut accélérer des projets qui améliorent l’accueil dans les immeubles professionnels, les résidences et certains sites liés à l’hospitalité.

Pour Gately, les perspectives concernent la préparation des arrivées, la coordination des équipes et, à terme, les accès temporaires depuis le téléphone. Nous sommes ouverts à des partenariats avec des opérateurs immobiliers, des acteurs de l’hospitalité et des spécialistes des équipements d’accès. L’enjeu est de travailler sur des besoins précis et de construire des usages qui resteront utiles après l’événement. Notre priorité demeure le fonctionnement quotidien des bâtiments.

F.N.H. : Quelles sont les prochaines étapes du développement de Gately?

Y. M. : Notre priorité immédiate est de consolider Gately Business, de réussir sa mise en place sur le terrain et de construire des références clients solides.

Sur le plan technologique, nous voulons relier le logiciel aux équipements physiques d’accès, en commençant par des systèmes compatibles. L’objectif est de permettre l’utilisation du téléphone comme moyen d’accès, notamment avec des identifiants NFC ou QR et des droits limités dans le temps et révocables.

Cette évolution ouvrirait ensuite la voie à d’autres services, notamment réservation de salles, parking ou espaces partagés, avec un lien entre la réservation et le droit d’accès correspondant.

Concernant l’Afrique, une piste se dessine dans nos échanges commerciaux. A cet effet, une société de facility management avec laquelle nous discutons nous a proposé de présenter Gately sur d’autres marchés africains. Cette ouverture reste exploratoire, mais elle illustre l’importance des partenaires locaux. Ils connaissent les pratiques d’exploitation et peuvent contribuer à identifier les besoins et à accompagner l’adoption.

Nous envisageons une expansion portée par ces opportunités concrètes. Notre ambition est de construire depuis le Maroc une plateforme qui relie la gestion des visiteurs, les accès et les services du bâtiment, avec une exigence constante de simplicité pour ses utilisateurs.