Dans un monde de plus en plus connecté, le Black Friday et le Cyber Monday se positionnent comme des moments cruciaux du commerce électronique à l'échelle mondiale. Originaires des États-Unis, ces deux journées dédiées aux soldes ont transcendé les frontières pour devenir une véritable fièvre d'achats qui capte l'attention des consommateurs planétaires. Le Cyber Monday a généré, à lui seul, un nouveau record de dépenses en ligne, atteignant 12,4 milliards de dollars, selon les données d'Adobe Analytics.

Cette journée a enregistré une augmentation significative de 9,6% par rapport à l'année précédente. Les consommateurs ont particulièrement adopté les systèmes de paiement novateurs, tels que Buy Now, Pay Later (BNPL), représentant 940 millions de dollars avec une croissance de 42,5%. Salesforce, leader du CRM intelligent, a dévoilé récemment les résultats de la Cyber Week 2023, présentant une analyse approfondie des données d'achat provenant de plus de 1,5 milliard de consommateurs sur sa plateforme.

En effet, les ventes mondiales ont enregistré une croissance significative de 6% en glissement annuel, atteignant un impressionnant total de 298 milliards de dollars. Ces chiffres illustrent une tendance globale, avec les ventes numériques totalisant 298 milliards de dollars dans le monde, soit une majoration de 6% par rapport à l'année précédente. Cette hausse s'accompagne d'une augmentation significative du trafic en ligne, enregistrant une hausse de 5% en un an.

Au Maroc, le commerce électronique connaît une expansion significative, avec 14,7 millions d'utilisateurs en 2022 comparés à 6,4 millions en 2017. Des dizaines de sites marchands déploient leurs stratégies en proposant des promotions spéciales qui s'étendent jusqu'à janvier. Des produits électroniques aux articles vestimentaires, les consommateurs ont l'embarras du choix pour dénicher les meilleures affaires. Cependant, cette transition vers le numérique expose également le pays à des défis en matière de cybersécurité. Une récente enquête internationale de Kaspersky, réalisée en partenariat avec Arlington Research, met en lumière les habitudes d'achat mondiales pendant les événements commerciaux majeurs, tels que le Black Friday et le Cyber Monday.

Selon l'étude, 90% des consommateurs effectuent des achats impulsifs pendant ces périodes, soulignant l'influence considérable de ces événements sur le comportement d'achat mondial. Les médias sociaux jouent un rôle essentiel, avec 58% des utilisateurs cherchant des offres spéciales recommandées par des influenceurs ou des blogueurs. Au milieu de cette frénésie d'achats émergent également des préoccupations liées à la sécurité en ligne.

Pour NordLayer, anciennement connu sous le nom de NordVPN, les cybercriminels adoptent une stratégie complexe, amorçant le terrain dès janvier, bien avant que la plupart des gens ne commencent à penser aux résolutions du nouvel an. L'étude souligne que le terme «Black Friday» n'est pas cantonné à novembre. En fait, il reste une tendance du dark web tout au long de l'année. Les criminels profitent de cette popularité pour cibler les utilisateurs avec des offres alléchantes sur des données volées et des articles illégaux.

Dans le vaste univers des achats en ligne, les consommateurs se trouvent confrontés à une multitude de pièges, des tentatives de phishing aux faux sites Web élaborés. Les fraudes aux cartes-cadeaux et les fausses confirmations de commande se glissent également dans cette toile complexe, accentuée par les pièges tendus sur les réseaux sociaux. L'évolution de l'intelligence artificielle a, quant à elle, conféré aux escroqueries par phishing une nouvelle subtilité, les rendant plus difficiles à discerner, leurs e-mails malveillants se camouflant avec une authenticité déconcertante.

Ainsi, les consommateurs sont vivement encouragés à conserver un esprit vigilant, à ne pas succomber aux appâts trop séduisants, à scruter attentivement chaque confirmation de commande et à adopter une approche sceptique envers les sollicitations suspectes qui pullulent sur les réseaux sociaux.