Depuis 18 mois, l’État français s'efforce de rendre le processus de demande de visa plus fluide et sécurisé. Cependant, un problème persistant concernait les officines illégales qui capturaient des créneaux de rendez-vous et les revendaient à des prix exorbitants. Pour remédier à cette situation, la France a mis en place un dispositif de vérification d’identité par appel vidéo, en collaboration avec TLScontact, qui est en cours d'expérimentation à Rabat.

Comment fonctionne la nouvelle procédure ?

L’Ambassadeur a expliqué que la procédure se déroule en deux étapes :

Vérification par appel vidéo : Les primo-demandeurs sont contactés par TLScontact pour un appel vidéo où ils doivent confirmer leur identité en présentant leur passeport. Ce processus remplace les systèmes antérieurs vulnérables aux pratiques frauduleuses des intermédiaires.

Attribution automatique d'un rendez-vous : Une fois l'identité vérifiée, le demandeur reçoit un créneau pour déposer sa demande de visa, sans avoir à passer par un intermédiaire. Le rendez-vous est attribué via un système neutre et transparent, géré directement par le consulat, garantissant ainsi une égalité d’accès pour tous les demandeurs légitimes.

Cette procédure, actuellement en phase d'expérimentation, concerne les premières demandes de visa dans plusieurs catégories : visites familiales, tourisme, stages salariés, événements culturels, sportifs et professionnels. Si elle s'avère efficace, elle pourrait être étendue à d'autres centres de visas et à d'autres catégories de demandeurs.

Premiers résultats encourageants

Selon les premières données, 30 % des demandeurs ayant participé à l'appel vidéo ont obtenu un rendez-vous dans les jours suivant la vérification de leur identité. Pour les autres, le délai ne devrait pas excéder vingt jours.

Lecourtier a ajouté que le système, s'il continue de donner des résultats satisfaisants, pourrait servir de modèle pour d'autres types de visas et pour les autres villes du Maroc. L'objectif est d'étendre cette opération à tous les centres TLScontact et de protéger les demandeurs de visa contre les pratiques frauduleuses et coûteuses.

Cette initiative fait suite aux critiques récurrentes sur la gestion des visas au Maroc, où les intermédiaires capturaient les créneaux de rendez-vous et imposaient des frais exorbitants aux demandeurs. Depuis la mise en place de ce système, ces pratiques sont considérablement réduites, et le contrôle du processus est désormais entre les mains du consulat et de TLScontact.

Si cette démarche s’avère concluante, la France pourrait envisager de l'étendre à d'autres consulats, notamment à Casablanca, où la demande est également forte. En réduisant les temps d’attente et en éliminant les rabatteurs, cette procédure permet non seulement de gagner en efficacité, mais aussi de restaurer la transparence dans le processus de demande de visa.