◆ Le ministère poursuit ses actions visant la protection des enfants issus de milieux défavorisés et la garantie de leur scolarisation.

◆ 2.462 migrants ont bénéficié de plusieurs prestations sociales.

◆ A la date du 4 septembre, 9.005 espaces online ont été créés sur la plateforme numérique «Khadamaty».

◆ Entretien avec Jamila El Moussali, ministre de la Solidarité, du Développement social, de l’Egalité et de la Famille (MSDSEF).

Propos recueillis par B. Zamani

Finances News Hebdo : En janvier dernier, le gouvernement avait lancé un dispositif territorial pour la protection de l’enfance. Pendant la crise sanitaire actuelle qui a forcé le passage à l’apprentissage numérique, qu’a prévu l’État pour empêcher les enfants des personnes sans-abri et ceux issus de milieux défavorisés de quitter l’école ?

Jamila El Moussali : Dans le cadre de la mise en œuvre de la Politique publique intégrée de la protection de l’enfance au Maroc (PPIPEM) 2015-2025, le gouvernement marocain a lancé la mise en place des Dispositifs territoriaux intégrés de protection de l’enfance (DTIPE).

Ce nouveau projet, qui bénéficie d’un appui technique de l’Union européenne, vise à consolider le système de protection de l’enfance au niveau de huit provinces pilotes, en vue de modéliser et généraliser les DTIPE sur toutes les provinces du Royaume.

Durant la période du confinement relatif à la Covid-19, le ministère a eu recours aux outils de travail à distance en instituant des mécanismes de surveillance et de suivi continus pour identifier, évaluer et répondre aux cas de protection de l’enfance.

Plusieurs actions ont été entreprises, à savoir :

• Plan d’action de prévention et de protection des enfants en situation difficile contre la Covid-19, qui vise à renforcer les services de prévention et de protection contre les violences dans les Etablissements de protection sociale (EPS) en mettant à disponibilité de 300 travailleurs sociaux spécialisés dans le domaine de l’enfance, qui couvrent toutes les provinces du Royaume, une assistance sociale aux enfants en situation de rue, des services d’appui psychologique à distance aux enfants dans les établissements de protection sociale et distribution des kits d'hygiène individuels pour les enfants dans les EPS.

• Les enfants des EPS bénéficient de la scolarité à distance.

Une capsule de sensibilisation a été consacrée à ce volet.

En ces temps de crise sanitaire, plusieurs programmes ont connu une continuité dans la prestation des services visant la protection des enfants issus de milieux défavorisés et la garantie de leur scolarisation : • Le programme «Tayssir» des transferts monétaires conditionnels fournit un appui financier aux familles pauvres, en vue de limiter la déperdition scolaire. Le nombre de familles bénéficiaires est passé de 441.000 au titre de 2016-2017 à 1.200.000 familles au titre de 2018-2019.

• Programme d’appui aux femmes veuves ayant des enfants scolarisés : 179.000 enfants orphelins ont bénéficié d’un appui monétaire mensuel jusqu’au 21 avril 2020.

• Appui à la scolarisation des enfants en situation de handicap : 13.211 enfants en situation de handicap bénéficient des bourses de scolarisation pendant l’année scolaire 2019-2020. En plus des efforts déployés par le gouvernement pour assurer un retour sain des enfants aux écoles, le MSDSEF et l’Entraide nationale (institut public sous la tutelle du ministère) concentrent leurs efforts pour la réouverture, dans des conditions saines, des établissements sociaux d’appui à la scolarisation des enfants issus de familles en situation de précarité, comme le cas des 924 Dar Talib qui assurent les services d’internat scolaire à cette catégorie d’enfants, ainsi que les centres d’assistance pour la réintégration et l’insertion sociale, à travers 1.539 centres d’éducation et de formation, 67 centres de formation professionnelle, 1.008 crèches d’enfants, 479 espaces d’alphabétisation, 50 centres de réhabilitation et d’insertion des personnes en situation de handicap.

Il est à signaler que l’année scolaire 2020-2021 a démarré avec une forte sollicitation des familles pour la scolarisation en présentiel avec un taux de 80% (valeur du 2 septembre 2020).

F.N.H. : Vous avez lancé une initiative d’hébergement des personnes sans domicile fixe en mars dernier. Les établissements de protection sociale disposent-ils d’assez de moyens de protection contre la Covid-19 ?

J. E.M. : En effet, pour faire face à la pandémie de coronavirus, le ministère s’est engagé dans plusieurs initiatives locales visant la protection des personnes en situation de rue, et ce à travers l’Entraide nationale, la supervision des autorités locales et la participation des collectivités territoriales, des services extérieurs des départements concernés, notamment ceux de la Santé ainsi que la société civile.

Pour ce faire, environ 163 centres ont été mis en place. Les produits de propreté, de désinfection et de stérilisation ont été mis à leur disposition. Il a été veillé au respect des mesures préventives et des règles sanitaires et les personnes concernées ont pu bénéficier de plusieurs services, notamment un examen médical, des premiers soins (hygiène, coiffure, habits…), un hébergement et de la restauration.

F.N.H. : On constate qu’aucune de vos initiatives n’a inclus la protection des migrants. Quelles sont les dispositions prises par l’État pour protéger et sensibiliser ces personnes qui n’ont pas accès aux informations sur les mesures sanitaires prises ?

J. E. M. : Les initiatives citées précédemment ont ciblé toute personne en situation de rue, sans exception. Ainsi, 2.462 migrants ont bénéficié de plusieurs prestations sociales, dont 387 (16%) qui ont été pris en charge en totalité au sein d’espaces aménagés à cet effet. Le reste des migrants, soit 2.075 personnes (84%), ont bénéficié d’aides en nature : paniers alimentaires, bons d’achat, kits sanitaires, couvertures…

F.N.H. : La situation de crise a même affecté les associations œuvrant pour les migrants et les personnes sans-abri. Pensez-vous qu’elles ont suffisamment de moyens pour gérer cette crise et avez-vous mis en place un cadre de coopération avec ces associations dans ce sens ?

J. E. M. : Les moyens nécessaires ont été mobilisés à travers des partenariats, notamment avec l’INDH, et des actions de solidarité et de bienfaisance, ainsi que des conventions de partenariat avec l’Entraide nationale ciblant les enfants en situation de rue, en plus de l’Appel à projets lancé dernièrement par le ministère.

F.N.H. : Vous avez lancé en juillet dernier la plateforme électronique «Khadamaty» pour l'obtention de l'attestation de handicap. Quel est le premier bilan que vous en tirez, et cette initiative était-elle dictée par la situation sanitaire du pays ?

J. E. M. : Effectivement, le ministère a lancé officiellement en juillet dernier la plateforme numérique «Khadamaty» qui s’inscrit dans le cadre du projet de la numérisation de la procédure d’obtention de l’attestation de handicap. Il est à préciser que ce projet a été initié par le ministère et a comme objectif de rapprocher le service d’octroi de l’attestation aux personnes en situation de handicap et leurs familles, ainsi que pour faciliter la procédure d’obtention de ladite attestation.

Le 6 juillet, ce service a été lancé dans 26 Centres d'orientation et d'accompagnement des personnes en situation de handicap (COAPH) relevant de l’Entraide nationale à titre pilote. Ces 26 centres sont répartis dans toutes les régions du Maroc, avec au moins 2 centres par région.

Depuis le lancement de la plateforme, plusieurs personnes en situation de handicap l’ont utilisée. A la date du 4 septembre 2020, le nombre d’espaces online créés est de 9.005. Le nombre d’attestations de handicap délivrées par les COAPH selon les demandes est de 2.912 attestations.

Concernant la deuxième partie de votre question, c’est vrai que le projet a été lancé avant le développement de la pandémie de la Covid-19 dans notre pays le 2 mars 2020, mais avec les mesures prises par les autorités publiques et les conditions sanitaires, le ministère a fait de ce projet une priorité et, par conséquent, le rythme de sa mise en œuvre a été accéléré.

F.N.H. : Plus globalement, dans cette période de crise, comment l’outil technologique a-t-il permis au ministère de mieux gérer les prestations fournies aux citoyens ? Y a-t-il dans ce cadre des initiatives qui ont été prises de manière ponctuelle et que vous avez finalement décidé de pérenniser, au regard notamment de leur succès ?

J. E. M. : Les outils technologiques peuvent nous aider à assurer la pérennité et la qualité des services et des prestations fournies aux usagers en termes de délai, de coût et de proximité. Le ministère de la Solidarité, du Développement social, de l’Egalité et de la Famille, pendant la crise sanitaire, a entrepris plusieurs initiatives. E

n effet, un site web interactif a été dédié aux catégories défavorisées, à savoir les personnes en situation de handicap, la femme, l’enfance et les personnes âgées.

Ce site contient toutes les informations jugées nécessaires pour contrecarrer les effets de la Covid-19, ainsi qu’un ensemble de vidéos de sensibilisation adaptées à chacune des catégories susmentionnées. Pour la prise en charge des enfants en situation de handicap et mieux accompagner les familles et les professionnels, des capsules éducatives ont été élaborées et largement diffusées sur le site et les chaînes de télévision. Vu le succès de ces initiatives, le ministère a fait de la transformation digitale un axe prioritaire.

Plusieurs services et prestations seront numérisés pour moderniser les processus, améliorer la qualité des prestations et assurer la proximité. Prochainement, le site web du ministère sera transformé et dédié aux services et prestations adaptés à chacune de nos cibles.

Le ministère souligne, à cette occasion, le niveau d’engagement et l’adhésion des associations, des professionnels de prise en charge et des personnes en situation de handicap pour le succès des projets lancés. Il est important de remercier ces acteurs pour leur dynamique de promotion de l’esprit de solidarité et de cohésion qui caractérise notre société marocaine.