La digitalisation s’accélère, les attentes des consommateurs évoluent et les acteurs du secteur doivent répondre à un défi majeur: s’adapter ou rester en marge du e-commerce mondial. C’est dans ce contexte que le Centre monétique interbancaire (CMI) frappe un grand coup en scellant un partenariat stratégique avec Global Blue. Objectif : briser les barrières monétaires et ouvrir les plateformes e-commerce nationales à une clientèle mondiale grâce à la conversion dynamique des devises (Dynamic Currency Conversion, DCC).

Cette nouvelle avancée répond aux exigences des clients étrangers et constitue un levier stratégique pour les e-commerçants qui souhaitent capter une clientèle internationale, fluidifier les transactions et renforcer leur présence sur le marché global. Il faut dire que l’attractivité du e-commerce marocain ne cesse de croître, portée par une digitalisation accélérée et une montée en puissance des paiements en ligne. Mais pour séduire une clientèle étrangère et capter davantage de devises, encore faut-il lever certains freins.

L’un des obstacles majeurs restait la gestion des devises, une contrainte qui compliquait l’expérience utilisateur et réduisait le taux de conversion des transactions. Grâce à la DCC, les clients internationaux peuvent désormais payer dans leur monnaie d’origine, avec un taux de change affiché en toute transparence. Une flexibilité qui, selon les études internationales, répond aux attentes de 76% des consommateurs qui préfèrent voir et régler leurs achats en devise locale.

«Cette nouvelle fonctionnalité va permettre aux e-commerçants d’améliorer l’expérience d’achat au profit de leurs clients internationaux et de renforcer leur compétitivité sur le marché mondial, d’autant plus que les études internationales ont démontré qu’environ 76% des consommateurs préfèrent voir et payer le montant exact de leur achat dans leur propre devise, ce qui se traduit par une meilleure satisfaction client et une réduction des frictions lors des transactions», explique à ce sujet Rachid Saihi, Directeur général du CMI.

Des gains commerciaux tangibles

Ce service, déjà éprouvé sur les terminaux de paiement électronique (TPE) du CMI, s’étend aujourd’hui au digital, pour couvrir une large palette de devises telles que l’Euro, le Dollar américain, la Livre sterling ou encore le Yen japonais. L’introduction du paiement en devise locale pourrait transformer la dynamique des ventes en ligne au Maroc. Selon les benchmarks internationaux, cette option permettrait aux e-commerçants d’augmenter leur chiffre d’affaires de 20%, en levant l’un des derniers freins à l’achat pour les consommateurs étrangers.

Mieux encore, le DCC ne se limite pas à une amélioration de l’expérience client. Il constitue aussi une source de revenus additionnelle pour les marchands via un mécanisme de rétrocession sur les transactions en devises, qui réduit ainsi l’impact des frais liés aux paiements transfrontaliers.

«Cette consolidation de notre alliance avec le CMI va non seulement offrir une transparence totale aux porteurs de cartes étrangères sur leurs transactions, mais également aider les e-commerçants marocains à augmenter leurs ventes en proposant une expérience d’achat personnalisée et adaptée aux exigences d’une clientèle internationale», souligne Amine Temsamani, Directeur général de Global Blue Maroc.

Un enjeu stratégique à l’approche des grandes échéances sportives

Le Maroc enregistre une montée en puissance des paiements numériques. En 2024, les transactions par cartes étrangères ont dépassé les 26 milliards de dirhams, affichant une progression de 36% sur un an. Cette croissance témoigne d’un potentiel encore sous-exploité, mais aussi d’un marché qui évolue vers des standards internationaux. Mais pour capter une plus grande part des flux financiers transfrontaliers, les e-commerçants devront aller au-delà de la simple intégration technique du DCC.

L’enjeu est désormais d’améliorer la visibilité des plateformes marocaines sur les marchés internationaux, d’optimiser les parcours clients et d’offrir une expérience d’achat sans friction. En définitive, cette avancée du CMI intervient à un moment clé où le Maroc se prépare à accueillir des événements sportifs majeurs comme la CAN 2025 et la Coupe du monde 2030. Avec l’afflux attendu de visiteurs internationaux, l’optimisation des paiements numériques devient un impératif pour accompagner cette dynamique et renforcer le positionnement du pays sur la scène digitale mondiale.