Finances News Hebdo : Quelles solutions GRD Services apporte-t-elle dans la gestion immobilière et le facility management au Maroc ?

Ali Daia : GRD Services est un acteur engagé de la gestion immobilière et du facility management, avec une offre globale et structurée, parfaitement adaptée aux besoins de nos clients. Notre intervention repose sur une vision intégrée combinant maintenance préventive, corrective et prédictive, afin de garantir la continuité de service, la sécurité des occupants et la performance durable des installations. Nous assurons un suivi méthodique de l’ensemble des équipements, à savoir électricité, climatisation, plomberie, menuiserie, sécurité incendie, éclairage et installations techniques diverses. Grâce à une organisation rigoureuse et à une planification adaptée, nous contribuons à prolonger la durée de vie des infrastructures, réduire les pannes imprévues et optimiser les coûts d’exploitation. Pour renforcer cette efficacité, nous avons mis en place un dispositif d’astreinte complet :

• Astreinte téléphonique 24h/24 et 7j/7, pour une prise en charge immédiate des alertes.

• Astreinte technique mobilisable à tout moment, garantissant une intervention rapide.

• Service de nuit, week-end et jours fériés, assurant une continuité totale du service.

Grâce à cette organisation permanente, nos clients bénéficient d’une présence réactive et fiable, essentielle pour prévenir les interruptions d’activité et maintenir un environnement fonctionnel en toutes circonstances. Nous privilégions également des solutions sur-mesure, adaptées aux spécificités de chaque site, intégrant optimisation énergétique, gestion documentaire technique, reporting détaillé, accompagnement aux audits réglementaires et coordination avec les intervenants externes. Cette approche globale nous positionne comme un partenaire stratégique engagé dans la valorisation, la protection et la pérennité des patrimoines immobiliers confiés.

F.N.H. : Quels sont les principaux défis que rencontrent les startups marocaines dans le secteur des services immobiliers et du facility management ?

A. D. : Les startups marocaines évoluant dans les services immobiliers et le facility management font face à plusieurs défis majeurs. Le premier concerne la forte pression concurrentielle, notamment due aux acteurs historiques déjà bien implantés sur le marché, disposant de moyens opérationnels et financiers importants. Cette réalité rend l’accès aux contrats plus complexe et nécessite une différenciation pour gagner la confiance des clients. Un autre défi essentiel réside dans la mobilisation des capitaux propres. Le facility management exige souvent des investissements importants : équipements spécialisés, outils de gestion, logistique, ressources humaines qualifiées, ainsi que le respect des normes de sécurité et de conformité. Pour une startup, réunir ces financements dès les premières phases peut représenter un obstacle significatif. S’ajoutent à cela des difficultés liées à la digitalisation des processus, à la montée en compétence des équipes, et à la nécessité d’assurer une qualité de service constante, dans un secteur où les exigences techniques, la réactivité et la disponibilité 24/7 sont devenues incontournables. Malgré ces contraintes, le marché reste porteur pour les acteurs capables d’innover, de s’adapter rapidement et de proposer des solutions flexibles et centrées sur les besoins réels des clients.

F.N.H. : Quel rôle le financement a-t-il joué dans le développement de votre startup et quels types de soutien financier ont été les plus déterminants jusqu’à présent ?

A. D. : Le développement de GRD Services s’est appuyé principalement sur nos fonds propres, témoignant de notre engagement et de notre capacité à gérer notre croissance de manière autonome. Cette autonomie nous a permis d’investir dans des équipements modernes, de structurer nos équipes et de déployer des outils numériques performants, assurant un suivi optimal de nos interventions et la qualité de nos prestations. Nous anticipons également de nouveaux projets stratégiques pouvant bénéficier d’appels de fonds ciblés pour renforcer notre offre, accompagner l’innovation et saisir de nouvelles opportunités, illustrant notre vision d’une croissance responsable alliant performance économique, excellence opérationnelle et anticipation des besoins du marché. GRD Services se positionne ainsi comme un acteur fiable, un partenaire de confiance pour ses clients et un contributeur actif au développement du facility management et de la gestion immobilière au Maroc.

F.N.H. : Comment GRD Services intègre-t-elle la durabilité et la responsabilité environnementale dans ses opérations quotidiennes ?

A. D. : La dimension environnementale est centrale dans notre stratégie. Nous privilégions des produits écologiques, adoptons des pratiques de maintenance qui prolongent la durée de vie des équipements et optimisons nos déplacements et consommations. Nous respectons également les normes HSSE, notamment :

• ISO 14001, pour réduire les impacts environnementaux et améliorer continuellement les performances écologiques.

• ISO 45001, pour garantir la santé et la sécurité au travail.

• Référentiels marocains liés à l’hygiène, la sécurité et la conformité technique, assurant le respect des obligations nationales pour l’exploitation des bâtiments.

F.N.H. : Comment concilier performance économique et pratiques respectueuses de l’environnement dans votre modèle d’entreprise ?

A. D. : Nous pensons que performance économique et durabilité ne sont pas opposées, mais complémentaires. En adoptant une gestion préventive, en améliorant l’efficacité énergétique des installations et en optimisant nos ressources, nous réduisons les coûts à long terme tout en diminuant notre impact environnemental. Cette vision nous permet d’offrir à nos clients des solutions à la fois rentables et responsables. C’est un équilibre qui renforce la confiance et positionne GRD Services comme un acteur engagé dans un développement durable et intelligent.

F.N.H. : GRD Services développe également Bytalis, sa filiale dédiée à la conciergerie de luxe. Comment ce projet s’inscrit-il dans votre stratégie et quelles actions envisagez-vous pour redynamiser et valoriser ce segment au Maroc ?

A. D. : Bytalis s’intègre pleinement dans notre stratégie d’élargissement de l’offre et de développement de services haut de gamme destinés aux particuliers comme aux professionnels. Nous avons identifié un réel potentiel sur le marché marocain, ainsi que plusieurs axes d’amélioration pour dynamiser ce segment. Nous constatons aujourd’hui un manque de procédures et d’outils de structuration dans la conciergerie de luxe, ce qui impacte la qualité de service et la fluidité opérationnelle. Notre priorité est donc d’introduire des processus standardisés et traçables afin de garantir une qualité constante. Nous travaillons également à renforcer nos partenariats avec des sociétés spécialisées, afin d’élargir notre réseau de prestataires fiables et assurer une disponibilité optimale des services pour offrir une expérience véritablement haut de gamme. Un autre axe majeur concerne l’évolution de nos plateformes digitales, pour apporter davantage d’ergonomie et de réactivité. Dans la gestion locative, la transparence est essentielle. Ainsi, les clients doivent recevoir des informations correctes, actualisées en temps réel, qu’il s’agisse d’états des lieux, d’interventions, de dépenses ou de réservations. Pour renforcer cette confiance, nous déployons des outils de reporting, de communication instantanée et de gestion documentaire garantissant une parfaite synchronisation entre le client et les équipes sur le terrain. Notre objectif est de professionnaliser davantage la conciergerie de luxe au Maroc et d’offrir une expérience premium, fiable et totalement transparente.

F.N.H. : Quels sont vos projets et priorités pour renforcer l’impact de GRD Services sur le marché ?

A. D. : Nos priorités visent à renforcer notre position sur le marché et à contribuer à la modernisation du facility management, des services immobiliers et de l’ensemble de nos activités. Pour cela, la digitalisation et l’intelligence artificielle occupent une place centrale dans notre stratégie. Nous développons des outils digitaux destinés à améliorer la planification, le suivi et la traçabilité des interventions techniques, pour une gestion plus précise et rapide des bâtiments. Dans l’immobilier, nous concevons également des solutions numériques dédiées à la gestion locative, au pilotage des sites et à l’automatisation des flux d’information. Au-delà du FM, nous accordons une importance particulière au développement de nos autres pôles tels que la conciergerie haut de gamme, services multi-techniques et multiservices, ressources humaines, gestion locative et de copropriété, gestion de patrimoine, intermédiation, interventions spécialisées et solutions de support opérationnel. Chaque activité bénéficie d’un programme d’amélioration axé sur la digitalisation, la qualité de service et la performance. Nous ambitionnons aussi de renforcer notre présence dans l’écosystème entrepreneurial marocain en collaborant davantage avec les startups, les prestataires spécialisés et les acteurs technologiques.