Essaouira: AjiHost et Dashy veulent accélérer la digitalisation des hébergements touristiques
Une rencontre organisée le 5 novembre réunira les hébergeurs d’Essaouira autour du classement touristique, de l’accueil numérique et du paiement en ligne. Portée par la Chambre de commerce et les start-up marocaines AjiHost et Dashy, elle proposera des démonstrations adaptées aux petites structures.
De la réservation au règlement des prestations, les outils numériques prennent une place croissante dans la gestion des établissements touristiques. À Essaouira, la Chambre de commerce, d’industrie et de services et les start-up marocaines AjiHost et Dashy organisent, le 5 novembre 2026, une rencontre destinée aux propriétaires et gérants de riads, maisons d’hôtes, kasbahs et hôtels de la région, avec la participation du Technopark Essaouira.
L’initiative s’inscrit dans le contexte de l’évolution du classement des hébergements touristiques, qui accorde davantage de place à la qualité du séjour. Selon le communiqué des organisateurs, le dispositif de visites mystères engagé depuis mai 2026 concerne 2.500 établissements classés. Des auditeurs anonymes évaluent les différentes étapes du parcours client, de la demande de réservation au départ, à partir de grilles comprenant entre 235 et 387 critères selon la catégorie.
Pour les petites structures, la préparation à ces évaluations passe notamment par une meilleure organisation de l’information et des encaissements. Réponses tardives aux demandes, tarifs insuffisamment lisibles, consignes différentes selon les interlocuteurs ou difficultés à accepter une carte bancaire étrangère figurent parmi les points relevés par les organisateurs.
AjiHost propose de centraliser les informations utiles au séjour dans un livret d’accueil numérique, accessible par QR code depuis le téléphone du client. Horaires du petit-déjeuner, accès au wifi ou renseignements pratiques peuvent ainsi être consultés sans solliciter la réception. Créée en 2026, la start-up est accompagnée par le Technopark dans le cadre du programme TechnoVentures.
Fondée en 2024, Dashy intervient sur le paiement et la fidélisation. Sa solution permet aux établissements d’encaisser un acompte ou des prestations complémentaires par lien sécurisé sur WhatsApp, avec une carte marocaine ou étrangère. Elle intègre également des fonctions de demande d’avis et de relance des anciens clients. Pour les hébergeurs, l’enjeu commercial porte aussi sur les revenus annexes à la chambre, issus notamment des dîners, transferts et excursions.
La rencontre articulera présentation du dispositif de classement, analyse des moments du séjour qui influencent la satisfaction et démonstrations des deux solutions. La Chambre de commerce exposera le calendrier et le déroulement des visites, tandis que le Technopark présentera les outils accessibles aux petites structures et leur coût.
La session se tiendra de 14h30 à 18h00 à la Chambre de commerce d’Essaouira. Gratuite sur inscription, dans la limite des places disponibles, elle sera suivie d’un cocktail. Les participants pourront également réserver un échange de dix minutes avec les équipes d’AjiHost et de Dashy pour examiner les besoins de leur établissement.
