Commerce extérieur : la digitalisation des procédures administratives comme vecteur de compétitivité
L’amélioration du climat des affaires au Maroc se précise avec le lancement officiel du portail du commerce extérieur le 18 mai 2026 à Casablanca. Dans cet entretien, Youness Zmirli, IT Director de DHL Express Maroc S.A, revient sur l’enjeu que représente la dématérialisation des formalités légales pour le secteur de la logistique. Propos recueillis par J. M.
Finances News Hebdo : Quel impact la mise en œuvre de cette dématérialisation des procédures administratives aura sur votre secteur d’activité ?
Youness Zmirli : Cette dématérialisation des procédures arrive à point nommé. Chez DHL Express, c’est vraiment le cœur de notre business qui est concerné. À titre d’exemple, pour des envois vers la France et en Europe en général, la promesse que nous faisons à nos clients chez DHL est une livraison à J+1. Digitaliser une partie de ce processus ne fera que réduire au maximum possible la durée de transit de tous les envois vers et depuis le Maroc. Avoir un portail digitalisé ne va que servir notre mission d’expressiste ici au Maroc.
F.N.H. : Rencontrez-vous d’autres difficultés qui pourraient être propres à votre secteur ?
Y. Z. : Pour notre activité, nous avons relevé pas mal de challenges, mais aussi des pistes d’amélioration pour réduire au maximum possible le délai de transit. Toutefois, l’ensemble des opérateurs économiques et gouvernementaux nous ont aidé à trouver des solutions ou travaillent conjointement avec nos équipes à l’élaboration de pistes de solutions. C’est le cas notamment de Portnet et l’Administration de la douane avec qui nous travaillons sur pas mal de projets de digitalisation. Nous comptons dépasser tous ces challenges en y apportant des solutions concrètes.
F.N.H. : La dématérialisation des procédures répond à une nécessité de premier ordre pour le développement de vos activités au Maroc. Est-ce bien le cas ?
Y. Z. : Effectivement, vu le plan d’investissement que DHL Express entend déployer ici au Maroc, avec notamment le renouvellement de notre flotte, l’acquisition de nouveaux appareils pour tout ce qui est logistique express, cette initiative va énormément aider notre secteur de la logistique à aller de l’avant. Par ailleurs, DHL Express Maroc a toujours eu comme objectif de soutenir toute initiative visant à faire rayonner le Maroc et ses opérations à l’export.
F.N.H. : Quelles sont vos ambitions à court ou moyen terme au Maroc ?
Y. Z. : Tout d’abord, il faut savoir que DHL Express Maroc est présent au Maroc depuis 1982, c’est le premier expressiste du Royaume. Nous avons déployé pas mal d'investissements, notamment pour agrandir notre flotte, aussi bien sur le marché local qu’à l’international. Nous avons deux avions qui desservent Casa et Tanger 7j/7 chaque semaine et nous nous inscrivons dans cette lignée en visant le renforcement de notre offre au niveau national. Nous comptons de ce fait investir encore plus et faire l'expansion de notre flotte pour soutenir la dynamique de l’économie marocaine.
