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Lydec a lancé le 1er juillet 2016 de nouveaux engagements de service pour mieux répondre aux attentes des clients grand public et renforcer ainsi leur confiance. Concrets et mesurables, ces engagements, au nombre de 10, couvrent 7 domaines: l’accueil, le traitement des réclamations, la relèv
Élu Service client de l’année Maroc (ESCDA) et TNS ont conclu un partenariat pour la réalisation d’une étude portant sur la qualité des services clients des entreprises marocaines et leur image auprès des clients. Les résultats de l’étude, intitulée «Observatoire des services clients
Le Groupe AccorHotels a nommé Ismail Loubaris à la direction des ventes, de la distribution et du marketing pour le Maroc. Cette nomination a pris effet le 1er juin 2016. Titulaire d’un diplôme de l’ISCAE, Ismail Loubaris a occupé, durant les 2 dernières années, le poste de directeur ré
Il s’agit des premiers services d’objets connectés en Afrique que Maroc Telecom lance, inaugurant la nouvelle ère du web 3.0. L’offre Smart Home de Maroc Telecom permet aux clients de piloter et contrôler, à distance, les objets connectés de leur domicile ou lieu de travail et
En dépit d’une conjoncture internationale favorable à l’économie nationale, le haut-commissariat au Plan revoit ses prévisions de croissance à 1,5% du PIB pour l’année 2016 et table sur 3,5% en 2017. Ahmed Lahlimi Alami, haut-commissaire au Plan, alerte de nouveau sur les conséquences
«Accompagner les nouvelles orientations de l’énergie et du développement durable», tel est le leitmotiv de la nouvelle équipe à la tête de la Fédération de l’énergie. En quinze ans d’existence, la Fédération de l’énergie a de tout temps été un partenaire incontournable de
La population éligible représente plus de 15% des habitants, concentrée essentiellement dans le monde rural. L’expérience du microcrédit a donné des enseignements qu’il faut exploiter pour investir ce nouveau créneau.
Le Maroc se trouve dans une région semi-aride et reste de ce fait à la merci des aléas climatiques. Une alternance des années de sècheresse et des années humides est devenue la règle. La part de chaque citoyen en eau est en nette dégradation. La politique des barrages que
Le département de tutelle veut promouvoir des villes inclusives, productives, solidaires et surtout durables.Le secteur du bâtiment représente à lui seul autour de 35% de la consommation d’énergie finale à l’échelle mondiale et génère environ un tiers des émissions de gaz à effet de
L’événement est ouvert aux entreprises clientes ou non clientes de la compagnie ayant adopté avec succès les meilleurs programmes de prévention dans les domaines de la santé, la sécurité au travail, l’incendie et le risque routier. Wafa Assurance annonce le lancement de la deuxi