L'histoire de la grande distribution au Maroc est intimement liée à celle de Marjane qui, depuis les années 90, a développé toute une chaîne à travers de nombreuses villes marocaines. Au fil des ans, d’autres enseignes sont lancées. Pour faire face à la concurrence et développer ses activités, Marjane n’a pas lésiné sur les moyens en investissant de nouveaux canaux de communication portés essentiellement sur le digital. Le groupe adopte également les meilleures normes dans le domaine de la grande distribution.

En effet, un an après avoir adopté le référentiel «Food Store Quality Standard» (référentiel international relatif au contrôle de la sécurité sanitaire des aliments commercialisés dans la grande distribution), Marjane affiche des résultats plus que satisfaisants. Avec une note globale de 89% (moyenne des 34 hypermarchés déjà inspectés), le Groupe place ses magasins parmi les mieux notés, surtout en comparaison avec la moyenne en Europe, qui a été de 82% en 2022. Face à l’inflation qui frappe depuis un certain temps l’économie nationale, la grande distribution a un rôle à jouer pour maîtriser la hausse des prix. Dans ce contexte, Marjane a mis en place des dispositions concrètes.

«Les perturbations de la chaîne mondiale d’approvisionnement ont engendré un contexte difficile. Nous avons pris des mesures volontaristes en faveur du soutien du pouvoir d’achat. Aujourd’hui, par la refonte de notre programme «cash back», Marjane renforce son engagement à réduire les prix en offrant des avantages sensibles allant jusqu’à 20% d’économie à travers la carte Marjane, que ce soit dans les hypermarchés Marjane, les Marjane Market et même sur notre application e-commerce», explique Ayoub El Azami, PDG du groupe Marjane. Pour ce faire, Marjane s’appuie sur ses filières contrôlées de production de produits frais (légumes, fruits, poissons et viandes rouges) en proposant aux clients une économie de 10% sur tous les produits de la marque «Filière Exclusive M».

Le groupe a sélectionné 400 produits de grande consommation dont il baisse les prix de manière volontariste par «cash back» reversé sur la cagnotte digitale du client. La qualité et la traçabilité des produits Filière Exclusive M sont au cœur des préoccupations du leader de la grande distribution, qui a mis en place un processus rigoureux pour garantir la satisfaction de tous ses clients. «Une équipe dédiée de 10 ingénieurs et techniciens agronomes, ainsi qu’une équipe qualité partent à la rencontre des partenaires potentiels, qu’il s’agisse de producteurs, d’éleveurs ou de coopératives. Ensemble, ils élaborent des cahiers des charges détaillés pour chaque produit, qui sont ensuite suivis rigoureusement et quotidiennement par les ingénieurs et techniciens agronomes tout au long de la production», souligne El Azami.